Politique d’expédition

Politique d’expédition – L’Alcôve Câline

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Chez L’Alcôve Câline, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de vos commandes afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et sereine.

1. Zones de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine, sous réserve de disponibilité des produits et de leur éligibilité à la livraison à l’adresse indiquée.

2. Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour les commandes éligibles à destination de la France métropolitaine.

Les frais de livraison applicables, le cas échéant, sont toujours indiqués avant la validation définitive de votre commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement transmises à nos partenaires logistiques sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai correspond à la préparation et au traitement de la commande, et non au délai total de livraison.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent notamment du produit commandé, de son lieu d'expédition, du transporteur et de la destination.

Lorsque des estimations de livraison sont disponibles, elles sont communiquées au moment de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances logistiques indépendantes de notre volonté.

En cas de retard prévisible, nous nous efforçons de vous informer dans les meilleurs délais.

En tout état de cause, les délais de livraison et les droits des consommateurs prévus par la législation française restent applicables.

5. Expédition par nos partenaires

Afin de vous proposer une sélection de produits de qualité, nous travaillons avec des partenaires fournisseurs et logistiques qui peuvent expédier directement les commandes.

Certains articles peuvent ainsi être envoyés séparément et arriver à des dates différentes.

L’Alcôve Câline demeure votre interlocuteur commercial et reste responsable de la bonne exécution de votre commande conformément à la législation applicable.

6. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des renseignements sur son acheminement.

7. Retards, colis perdus ou endommagés

Si votre commande présente un retard inhabituel, si votre colis semble perdu ou si un article arrive endommagé, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact@lalcovecaline.fr

Nous examinerons votre situation et vous proposerons une solution adaptée, conformément à vos droits légaux.

8. Adresse de livraison incorrecte

Nous vous invitons à vérifier attentivement les coordonnées renseignées lors de votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible. Une modification reste possible uniquement si la commande n’a pas encore été prise en charge pour l’expédition.

9. Retours et rétractation

Les conditions de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur notre boutique.

En cas de rétractation pour simple changement d’avis, les frais directs de retour restent à la charge de la cliente, conformément aux conditions communiquées avant l’achat.